General Motors буде моніторити скарги на свої авто в соцмережах

General Motors почала стежити за повідомленнями клієнтів в соціальних мережах і на автомобільних форумах. Так американський автовиробник намагається виявити дефекти машин належних йому марок і вчасно провести сервісні кампанії. За словами президента GM Дена Амменна, фахівці стежать за соцмережами, наприклад, Twitter, 24 години на добу. Про це повідомляє агентство Bloomberg.

Амменн не повідомив, чи скільки чоловік стежать за повідомленнями в соцмережах. Він додав, що концерн також отримує і обробляє скарги від дилерів і служби роботи з клієнтами. Більше того, президент General Motors повідомив, що він особисто, а також виконавчий директор концерну Мері Барра зідзвонювалися з клієнтами для отримання відгуків про їх автомобілях.

Раніше повідомлялося про те, що з січня до середини жовтня в США було відкликано 52 млн автомобілів. Перше місце за кількістю проведених сервісних кампаній займає General Motors. У загальній складності концерну довелося відремонтувати 26,5 мільйона машин в рамках 54 акцій. Найбільша кількість автомобілів вирушили в сервіс через дефект замка запалювання. В рамках цієї кампанії автовиробник міняв ключі, так як через розташування отвори для брелка ключ міг повернутися і заглушити мотор.