Пасажири Waymo ставлять роботам п'ять зірок

Анонімне опитування, проведене компанією Waymo через додаток, дозволило оцінити якість поїздки або поскаржитися на ІІ-водіїв. Компанія стверджує, що серйозних претензій у пасажирів не було.

З кінця минулого року роботаксі Waymo стали підвозити людей за гроші, ставши, по суті, першим у світі масштабним сервісом безпілотного візництва. За три літніх місяці мінівени компанії здійснили понад 10 тисяч поїздок по дорогах Фінікса і Сан-Франциско. Більшість пасажирів залишилися задоволені послугами безпілотного автомобіля, але були і скарги. Результати анонімного опитування були опубліковані виданням The Information.

У 70% випадків пасажири з Фінікса поставили роботаксі Waymo максимальні п'ять зірок. У порівнянні з даними, зібраними на початку року, негативних відгуків стало менше на 10%. Тоді учасники опитування поскаржилися на брак комфорту в модифікованих мінівенах Pacifica Chrysler і на «небезпечні або дратівливі інциденти», пише Digital Trends.

Однак, є і простір для поліпшень. Один з пасажирів назвав своє поїздку «некомфортабельною і вкрай лякаючою», хоча і не пояснив, що ж в ній було такого жахливого. Інший поскаржився на дивний маршрут, який вибрав алгоритм, і тряску.

Число оцінок нижче п'яти зірок в Сан-Франциско виявилося більше, ніж в Фініксі - 47%. Справа тут може бути в тому, що у цьому місті пасажирами в основному були співробітники Waymo, яких компанія попросила не стримуватися у висловлюванні своєї думки. Крім того, вулиці в Сан-Франциско вужчі, забиті і круті, ніж в Арізоні, і робомобілю важче їздити по ним.